第一讲 时间管理
    第二讲 有效的表达沟通技巧
    第三讲 高效会议管理
    第四讲 电话技巧和商务礼仪
    第五讲 团队建设
    第六讲 绩效评估
    第七讲 目标管理
    第八讲 领导与激励
    第九讲 客户关系管理
    第十讲 经理人财务技能
    第十一讲 项目管理
    第十二讲 优质客户服务
 
第十一讲 项目管理

课程简介

“项目”如今已普遍存在于我们的工作和生活中,并对我们的工作和生活产生着重要的影响。人们关心项目的成功,探寻使项目满意完成的方法。因此,这门课程通过介绍项目及项目管理的概念、过程和各个阶段,使学员对项目管理有一个全面的了解。

课时:2天

课程目标:
掌握系统项目管理的原则,方法和工具:
全面制定项目计划:
评估项目风险:
组织和监控:项目提高沟通技巧和沟通能力:
编制项目管理文件档案:

主要课程内容:
1、系统项目管理
项目与项目管理的重要理念
系统项目管理的模式
项目管理中的P.S.O
项目成功的关键因素
2、项目的确认
项目的选择
风险管理与风险评估
确立项目目标
项目的周期
项目的组织结构
3、制定项目计划
项目时间与进度计划
成本预算计划
质量计划
人力资源计划
行动计划
应变计划
4、项目实施
系统发展的生命周期(SDLC)
工作分析结构(WBS)
网络图与关键路径
里程碑计划模式
子项目的结束和衔接
5、组织和控制项目的工具
成本,进度与质量综合平衡法
思维图
流程图
甘特图
因果鱼骨图
帕累多图
运行图
控制图
6、项目沟通
项目沟通的重要性
与合作伙伴,分包商的沟通
项目沟通能力和沟通机制
项目团队建设与团队精神
7、项目报告制度
报告制度的重要性
进度报告
总结报告
撰写项目建议书

 

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