人才测评是运用心理学、管理学及相关学科的研究成果,通过心理测量、考试(包括笔试、面试)、生理测试等手段对人才进行测量和评价。
根据选拔岗位相应的胜任力模型,通过不同的测评手段和方式,分配出不同的测评项及权重,并创建岗位人员的选拔建议报告。具体实施过程中将采用如下的测评方式:
问卷&在线测评
绝大多数的心理测评均采取此种问卷式的测评方法,如MBTI、霍兰德职业测试、九型人格等,包括哈里逊测评,测评主要采取人机对话的形式,邀请参与者回想过去的案例,从资源、行动、人际、方法、结果五个方面考核候选人的胜任力和一般心理特质。
案例分析
采用单独书面作答的形式。向测评对象呈现一个复杂工作情境,并提出若干个(通常1到2个)有待解决的管理问题,要求测评对象针对问题进行书面分析作答;评委通过审阅测评对象的处理结果,对预先设计好的某些能力与素质指标进行评价。
1、突发事故:(重点考察决策的效率和质量,建立高效团队、培养和发展下属、严谨务实、分析和解决问题能力等)
    2010年的7月16日,周五的早晨,公司业务处于繁忙的旺季时期,一线生产非常紧张。你作为公司的办公室副主任, 像往常一样慢跑半小时,冲澡吃完早餐,8:20提前十分钟到达公司,把今天的例行事务如下安排:上午10:30 点,召开部门会议,听取小王关于企业文化的精品工程汇报;11点,网上审批部门人员的财务申请和报销;下午2:40和培训中心沟通关于8月20日各地分公司的企业文化培训的具体内容及师资聘请等细节,同时,下周一提交给总部的重要材料只完成了一半,计划今天完成。这时,电话响起,部门靓丽的高级女主管方梅着急带哭腔地说:“主任,上班途中发生事故碰撞,今天过不去了”。说完就挂了. 而今天上午10:00原计划方梅和你去分管副总那汇报一项重要工作,该项工作前期安排主要是方梅完成,你该如何处理?
      A  给方梅回电话,询问具体情况,以便采取如何行动
      B  给副总汇报,请示因意外,可否择日再汇报
      C  迅速整理所汇报的材料,按原定计划向副总汇报
D  安排对方梅工作较熟悉的小李迅速整理汇报材料,10点钟一起汇报
 
   2、你是个从普通职员提升起来的经理,工作很繁忙.同时你的部门有一系列复杂的日常业务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务,那么,你通常选择哪些做法?(建立成功团队,培养和发展下属)
 
角色扮演
这是一种常用的评价中心测评技术,一般采用一对一的对话形式进行。要求测评对象和角色扮演者按照事先设计好的“故事”情节,围绕给定的模拟情境及任务主题展开双向互动;评委通过观察测评对象的行为表现,对预先设计好的某些能力与素质指标进行评价。
行为事件(BEI)访谈
行为事件访谈被认为是目前最有效的人事测评的方法。通过事件询问,了解人员在实际工作中所发生的具体而重要的事例。捕捉关键信息,来了解人员在事件中如何决策、决策的结果、如何分析问题、团队的配合情况、以及做事情的出发点等等,从中基本可以观察到所测评的各种能力水平。如下就是一个典型的行为事件访谈的问题。
问题:最近一年中,由你负责或参与的,最令自己满意的事情是什么?请你具体谈一下。
   追问:当时的具体情况是怎样的?
   追问:你的具体角色和任务是什么?(可观察如何建立成功团队)
   追问:你是怎么完成的?采取了哪些措施?为何这样做?怎么想的?(涉及分析解决问题能力、决策的效率与质量、严谨务实、创新能力、应变能力等)
   追问:你的下属是怎么配合你的?上级的支持呢?(涉及发展下属、建立成功团队、管理魄力)
   追问:别人对这件事情怎么评价?举例(涉及决策的效率与质量、应变能力创新能力等)
 
 
无领导小组讨论
无领导小组讨论是人事测评中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被评价者进行集体面试。通过给一组被评价者(一般是4~8人)一个问题或者案例,让被评价者们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论,来检测被评价者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质。所谓“无领导”,就是参加讨论的这一组被评价者在讨论问题中的地位是平等的,不指定哪一个人充当小组的领导者。评价者不参与讨论过程,他们只是在讨论之前向被评价者介绍讨论问题,给他们规定出所要达到的目标以及时间限制等,至于怎样解决问题,则完全由被评价者自己来决定。测评者主要观察:
被评价者提出了什么观点?
  当自己的观点与别人观点不一致时如何进行处理?
  被评价者能说服别人接受自己的观点吗?
  如果能,效果如何?
  如果能,被评价者是怎样说服别人接受自己的观点的?
  被评价者处理与他人关系的能力如何,是否善于赢得他人的支持?
  是否善于倾听别人的意见,并吸纳用来完善和补充自己的观点?
  当个人利益与小组利益发生冲突时,是如何处理的?
  经常做总结性发言的是那一个?
  被评价者在陈述自己的观点时,语言组织得如何,方式是否得体