敏行TA-SMS系统总框架图

TA-SMS系统框架图理论解释

本框架图以公司的整体管理体系为基础，用房屋模型来代表一家企业，其中有三大组成部分：地基代表管理者的基本素质；房屋支柱代表公司的主要管理职能部门及其管理制度；屋顶代表公司的战略经营方向。资源通过这个“房屋”，经过企业运营管理体系的正确引导，最后成为公司希望看到的结果。
正如同房屋的各个架构对于房屋整体的必不可缺一样，没有扎实的地基就无法建立起坚固的高楼，没有结实的栋梁就无法支撑起高层的建筑；没有屋顶就无法满足最基本的遮风挡雨的功能。对于企业也是如此，在现代企业强调以人为本的管理理念指导下，人力资源已经成为组织的最重要资产，而管理者的基本素质和技能是组成企业员工的基石。在Jack?Welch的最新著作《Winning嬴》中，他提到，如果一家公司仅仅设置两个副总的话，那么其中一个一定会是负责人力资源方面的。而员工的素质，决定了公司的最宝贵资源的价值。因此这一部分，我们把它设定为一家企业的地基。

一家成功的企业，需要一个良好的制度和组织体系来支撑，这样就形成了一个能够有效运转的机构，即使领导不在的时候，也能够顺畅的执行公司的战略运营目标。那么这些制度和管理体系，包含了本图中所列出的一些管理职能，但是又不仅限于这些功能，其他部分将在图1.4中继续进行阐述。

领导的一个关键特征是具有掌握未来的能力，而这起始于一个明确的愿景。这也符和以信息为基础的新型组织的定义，为了一个特性而明确的目标而组建。今天，公司的战略运营就像房子的屋顶一样，不是一蹴而就的，不仅需要团队决策，而且对于公司的运营，也需要不断的循环修缮。具体内容请参见图1.3。

敏行战略运营框架图

敏行战略运营框架图理论解释

这个图形表述的是公司的一个战略运营体系，本方案运用一个烽火轮的模型来描述企业战略运营方针的制定与管理过程。正如烽火轮的中心永远是变动距离最小的一部分一样，企业的战略核心、经营方针、和组织文化等都是变动最小的部分，但是随着运营流程的不断修改，也在不断的完善和变迁之中。

那么对于整个经营方针和战略的制定而言，首先起始于企业的经营分析，对企业内外部清晰的认知是企业战略制定的前提。这些分析包括业务分析、市场分析、内部分析、以及外部分析等。业务分析包括企业内部的各业务的地位及竞争力分析等。市场分析主要强调客户和行业环境分析以及竞争对手的分析，以便帮助企业制订有效的市场竞争战略。内部分析主要是针对于各职能部门的战略分析。其中外部分析包括：政治的、经济的、人文的、社会的、技术的等宏观环境的分析；而分析的工具可以包括SWOT分析、PEST分析、BCG分析、杠杆分析、以及标杆分析等。

通过对企业运营方式的详细分析，诊断出企业的各个方面的问题，然后一一收集整理可能的应对方式，特别是竞争对手信息、客户信息、行业信息、国家政策等方面。在进行一系列诊断之后，将会制定出几项备选战略决策，同时要考虑行业和企业的运营周期对经营的影响。

对于战略决策部分，涉及团队决策的内容，特别是以信息为基础的新型组织中，信息的充分共享和沟通以及信息的分析与评定等决策过程越来越关乎企业的生存。因此这一步对于决策者或者决策者团队智慧和勇气要求很高。同时，引入合理的决策机制也是至关重要的。

接下来就涉及到经营定位的问题。在战略决策制定之后，对公司的各个业务层面和各分公司的当前竞争地位和未来目标进行确定，总合构成公司的整体经营定位。定位的清晰会引导员工对公司的战略进行准确地执行。

下一步任务是战略实施过程，就需要对具体的战略进行分解，分解到各业务、各公司、各职能。反映到文化、制度、流程当中。

企业的战略评估过程包括对既定战略与实施的差距评估、风险控制等。在整个评估过程中，如果发现问题，或者出现与原定战略与运营方针的偏差，整个循环过程将再次进入经营分析阶段。

敏行管理框架图

敏行管理框架图理论解释

此管理模型把管理中的各个职能和流程建立在一个立式钟表上，代表着公司的日常管理工作。所有这些工具、流程、模式、职能部分都是公司所不可缺少的。其中钟的基座代表着公司的各种管理工具，其中列举了部分内容，包括6δ公司质量管理，公司环境5S管理，绩效考核部分BSC平衡记分卡，CRM客户关系管理软件，ERP物流管理等。

那么对于表面部分，外围描述的是公司所有活动基于“目标——激励”理论的一个流程循环，包含以下四个主要内容：制定计划、通过绩效考核和薪酬激励等来达成目标。这四个管理步骤如同公司的运营战略管理一样，也是一个循环推进过程。

纵向是描述的是公司的管理模式，从上到下依次是：公司战略、职能单位、职能部门和岗位。这一过程更多的是侧重企业的组织架构，从高层战略的计划制定到最终把任务落实到每一个工作岗位，以实现最终的企业目标，获得丰硕的成果。

横轴代表的是公司的各职能部门和支持系统的流程管理过程。先有流程，之上建立制度，在此基础之上建立行动的表单。

从企业具体的管理层面来讲，它是一个完善的系统，各个组成部分都很重要，任何一个环节有所疏忽，也许在短时间内不能显现出它的弊端，但从长期来看，既无法实现公司的战略运营，也无法公司的使命以及对社会的责任。

敏行管理者的SKA三角系统

敏行管理者的SKA三角系统框架图理论解释

本图将管理者的基本素质构成分为三大部分：技能、知识和态度（或者说是习惯）。因为它们的英文分别是Skills、Knowledge和Attitudes，因此这里把这个管理者的素质框架图定位敏行SKA三角系统框架图。

其中外显部分包括管理者的管理技能和管理者的良好态度和习惯。管理者的管理技能部分分为四大类：思维技能、组织技能、绩效管理和个人风采。其中蕴含的逻辑是：管理者首先应该建立良好的思维技能，建立以解决问题为导向的快速决策机制，培训果决的性格；然后能够很好地带领团队做事，这需要领导能够很好团队的组织建设，领导团队并且能够培育下属；对团队成员的绩效考核也是对管理者成功组建团队的一个重要考验，其中包括制定计划标准，然后进行考核；最后，一个成功的管理者更需要在自己的日常工作过程展现自己的个人魅力，也就是我们常说的魅力领导，对应英文中Charisma，虽然实力上很少领导者会有这种魅力，但是它确实是在日常工作中展现出来的，需要管理者拥有很好的主持会议的能力，沟通表达能力，以及进行高效的、科学的自我管理能力。

而对管理者知识的要求就是上图左半部分。从对公司的产品的彻底了解，到对公司文化、公司使命以及公司法等知识精到的把握，到行业特性、前景、和竞争对手等的通透分析，到国际法规的及时跟踪，最后是对国家政策以及国际形势变化等随时跟踪了解。

管理者态度就是上图的右半部分。积极态度的正确是一个管理者成功的必备。深层次反映的是一个管理者个人的价值观和企业的文化的个体表现。有什么样的领导者，就有什么样的管理者。态度包括：积极进取、正直诚实、主动、热情等