敏行国际企业培训遵循以下三个原则：
高起点、系统性和以绩效为导向。
高起点； 要求我们选择具有高水准的课程和培训师，因此我们选用了哈佛经理人管理技能教程和敏行优秀的专业培训师。
系统性： 表现在我们充分考虑基层、中层及高层不同的培训需求和职能特点，设计了从管理技能到MBA核心课程再到战略短期讲座等；强调高层团队的战略管理、市场营销、组织行为等管理课程知识培训与讨论式案例教学。强调中层管理团队的MBA类管理课程、案例课程、以及经理人管理技能课程。强调基层管理团队和一般管理人员的基础管理课程、技能型培训课程。
以绩效为导向：表现在通过我们的前量和后量，员工持续改进，最后培训结果反映在绩效的提高上。
敏行国际培训的三个特点：
简便易行
持续改进
提高绩效
敏行国际学习过程要求的三个转变：
讲师向教练转变：Teacher → Coach
学习向行动转变：Learn → Action
课程从理论向实用转变：complex → simple
敏行国际的内部培训流程如下：
详细表格如下：
序号 |
进展时间 |
工 作 |
负 责 |
标准文档 |
成果物 |
1 |
培训前 60 日 |
双方第一次沟通，了解基本情况，提出培训基本设想 |
参训单位 |
立项报告分析模版 .xls |
立项报告分析表 |
2 |
培训前 45 日 |
双方进一步沟通，介绍敏行国际培训课程 |
客户经理 |
立项报告分析模版 .xls |
立项报告分析表 |
3 |
培训前 30 日 |
初步了解客户培训需求 |
客户经理 / 参训单位 |
企业内训需求调查表 .doc |
需求调查表 |
4 |
培训前 25 日 |
与客户进行深度访谈确认培训目标、需求（面谈） |
客户经理 / 参训单位 |
敏行国际备忘录格式 .doc
人力资源诊断流程 .doc |
访谈记录表
访谈 Memo
访谈分析报告 |
5 |
培训前 25~21 日 |
设计培训方案（ 7 ： 3 ，客户经理与培训部经理责任分配） |
培训师 / 客户经理 / 培训部经理 |
敏行国际整体内训标准方案 .doc |
第一版培训方案 |
6 |
培训前 20~19 日 |
探讨、修改培训方案 |
客户经理 / 参训单位 |
敏行国际整体内训标准方案 .doc |
第二版培训方案 |
7 |
培训前 20 日 |
确认培训方案 |
客户经理 / 参训单位 |
敏行国际整体内训标准方案 .doc |
最终版培训方案 |
8 |
培训前 14 天 |
签署培训协议 |
客户经理 / 分部负责人 / 培训经理 / 公司法人 / 受训单位 |
企业内训咨询合同 .doc |
培训协议 |
9 |
培训前 14 日 |
确认参训人数 / 签署培训协议 |
客户经理 / 参训单位 |
|
学员名单 |
10 |
培训前 14 日 |
提交学员调查表 |
客户经理 / 参训单位 |
|
学员调查回馈统计 |
11 |
培训前 14 天 |
设计课程 |
培训师 / 客户经理 / 培训部经理 |
|
签订课程协议 |
12 |
培训前 14 天 |
确定培训评估级别 |
客户经理 / 培训部经理 |
|
评估日程表 |
13 |
培训前 7 日 |
提供培训用品清单 |
客户经理 / 培训部经理 / 培训师 |
|
培训用品清单 |
14 |
培训前 7 日 |
预付 50% 培训定金 |
参训单位 |
|
定金 / 汇款单复印件传真 |
15 |
培训前 5 日 |
第二次确认人数 |
客户经理 / 参训单位 |
|
最终人员名单 |
16 |
培训前 5 日 |
将最终参训学员名单发送至敏行国际 |
参训单位 |
|
学员名单 |
17 |
培训前 5 日 |
安排住宿、餐饮 |
客户经理 / 参训单位 |
|
确定培训师、助手、相关学员等住宿 |
18 |
培训前 3 日 |
将培训地点 / 参训须知告知每一位学员 |
客户经理 / 参训单位 |
|
参训须知文档 |
19 |
培训前 3 日 |
培训前的细节确认，教室与教具的准备 |
客户经理 / 参训单位 |
|
培训用品清单 |
20 |
培训前 1 日 |
培训师检查教室 |
客户经理 / 培训师 / 受训单位 |
|
培训用品清单确认以及部分用品的测试，如 DV |
21 |
培训日工作坊 |
培训执行 |
客户经理 / 助理培训师 / 培训师 |
|
培训视频、图片等 |
22 |
培训日工作坊 |
培训过程内容记录，指导学员制定行动计划 |
培训协调 |
课堂纪录表 .doc |
培训内容记录表
学员行动计划初稿 |
23 |
培训最后 1 日 |
确认培训班结算单 |
培训协调 / 参训单位 |
培训费用确认单 .xls |
培训费用确认单 |
24 |
培训最后 1 日 |
学员对培训的评估（培训评估表） |
培训师 / 参训学员 |
培训反馈评估表标准模版 .doc |
培训反馈评估表 |
25 |
培训后 1-3 日 |
支付培训的全部尾款 |
参训单位 |
|
尾款 / 汇款单复印件传真 |
26 |
培训后 3-7 日 |
敏行国际到参训公司协助启动改进绩效仪式；指导学员行动计划 |
培训师 / 客户经理 / 参训单位 |
|
学员行动计划确认
仪式启动 |
27 |
培训后 3 日 |
将培训款发票寄到参训单位 |
敏行国际财务部 |
|
第二部分培训费 |
28 |
培训后一周 |
提交第一级培训评估报告 |
客户经理 / 培训部经理 |
一级评估报告模板 .doc |
一级评估报告 |
29 |
培训后三周 |
提交第二级内容测试，用于第二级评估 |
培训部经理 / 培训师 |
|
测试题目 |
30 |
培训后一个月 |
培训师指导监督计划并提交第二级评估 |
客户经理 / 培训师 |
培训评估流程及要点分析 .doc |
测试结果报告 / 第二级学习评估评估报告 |
31 |
培训后 2~3 个月 |
培训师监督指导学员并提交第三级评估跟踪采访和观察 |
客户经理 / 培训师 |
培训评估流程及要点分析 .doc |
跟踪采访和观察记录 |
32 |
培训后三个月 |
提交第三级评估报告（绩效改进报告） |
客户经理 / 培训师 / 参训单位 |
培训评估流程及要点分析 .doc |
第三级评估报告 |
33 |
培训后第四个月 |
完成培训流程文档整理 |
客户经理 / 培训部经理 |
文件式档案（书面版和电子版） |
整体培训流程档案 |
注：时间可以根据客户的基本情况由每位培训顾问协调。
|
普通会员
